1. Splošne določbe

• Osnovna navodila
• Definicija pojmov

2. Pravila in pogoji uporabe

• Pravila in pogoji sodelovanja
• Pravila obnašanja
• Plačilo storitev
• Nagradne igre

3. Zasebnost in varstvo podatkov
4. Zavrnitev odgovornosti
5. Reklamacije
6. Kršitve
7. Splošno

1. Splošne določbe

Pogoji uporabe storitev MCCA so pogoji poslovanja komunikacijskega sistema, ki ga upravlja podjetje KITIO MOBILE d.o.o.. Sistem MCCA omogoča komunikacijo prek SMS sporočil in distribucijo vsebin prek SMS, MMS in WAP tehnologij (v nadaljevanju: storitve).

Storitve uporabljajte v skladu z navodili in priporočili ponudnika storitve MCCA in navodili ponudnika poti.


definicije

Ponudnik storitve je po teh pogojih uporabe KITIO MOBILE d.o.o., Bravnicarjeva 13, 1000 Ljubljana, s svojimi pogodbenimi partnerji.

Ponudnik poti za posredovanje SMS, MMS sporočil ter WAP vsebin (v nadaljevanju tudi operater).

Splošni pogoji poslovanja za uporabo storitev digitalnega mobilnega javnega telekomunikacijskega omrežja družbe Mobitel, telekomunikacijske storitve, d. d. in Simobil d. d. se pri uporabi sistema MCCA uporabljajo smiselno, v kolikor ni drugače urejeno v pričujočih pogojih.

Uporabnik storitev MCCA je lahko vsaka fizična ali pravna oseba, ki se strinja z temi pogoji.

Uporaba MCCA servisov se omogoča nedoločenemu številu uporabnikov, ki sprejmejo storitve ponudnika na spletni strani ponudnika, na način, pod pogoji in v skladu s temi pogoji ter drugimi navodili.

SMS sporočilo (Short Message Service) je storitev mobilnega operaterja, ki omogoča izmenjavo kratkih tekstovnih sporočil prek mobilnega omrežja.

MMS sporočila (Multimedia Messaging Service) je storitev mobilnega operaterja, ki prek mobilnega omrežja omogoča izmenjavo sporočil obogatenih z animacijami, besedilom, zvokom in sliko.

WAP (Wireless Aplication Protocol) je tehnologija, ki združuje internet in mobilne telekomunikacije. Omogoča povezavo v internet z mobilnim telefonom. Za uporabo WAP strani je potreben mobilni aparat, ki mora biti ustrezno nastavljen in podpira WAP protokol.

Vsebine so besedila, besede, črke, slike, zvoki in zvočni efekti, ki jih uporabnik prejme ali pošlje preko SMS, MMS storitve ali WAP tehnologije.

Vsebinski motivi so polifonične in monofonične melodije, zvoki in zvočni efekti, odzivniki, ozadja in ohranjevalniki zaslona, logotipi, razglednice, animacije ter druge slike, različne multimedijske vsebine, java ter ostale igre, programi in aplikacije za mobilne telefone, ki si jih uporabnik naloži v mobilni telefon in se uporabniku zaračunavajo premijsko.

Odhodna komunikacija je način komunikacije, izbran s strani uporabnika, ki določa način posredovanja zahteve po storitvi ponudnika. Operater odhodno komunikacijo uporabniku zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku za posamezen način komuniciranja.

Dohodna komunikacija je način, s katerim ponudnik uporabniku posreduje odgovor ali informacijo. Operater nekatere storitve uporabniku zaračuna po cenah, ki so določene v vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika storitve.

2. Pravila in pogoji uporabe

Pravila in pogoji sodelovanja

V servisih lahko sodelujejo vsi naročniki Mobitel GSM/UMTS in Mobi uporabniki in Debitelovi naročniki ter Si.mobilovi uporabniki, naročniki ali uporabniki predplačilnega sistema HALO (v nadaljevanju: uporabniki), katerih mobilni telefon usterezno tehnološko podpira izbrano storitev in katerim so storitve omogočene skladno s ponudbo operaterja.

Pri uporabi storitev preko SMS sporočil uporabnik potrdi strinjanje s poslano SMS zahtevo, v kolikor se s pogoji ne strinja, mora obvezno takoj prekiniti nadaljno sodelovanje oziroma se odjaviti iz naročniških servisov. Pri zahtevah preko WAPa se uporabniku pred uporabo plačljivih dogodkov, predhodno prikaže vmesna stran s ceno in opisom dogodka. S nadaljevanjem na naslednjo stran uporabnik potrdi splošne pogoje in pravila ponudnika.

Ponudba ponudnika velja do preklica.
Ponudnik pri direktnem nakupu nima pravice odstopa od pogodbe. Pri paketnem (servisnem oziroma narocniskem) narocanju ima ponudnik pravico do odstopa pogodbe 24h/dan.
Pogodba med strankama je shranjena na sedezu podjetja in potrosnik ima moznost dostopa do nje preko klicnega centra 9h-19k vsak delavnik na tel. 031/200-000, preko e-poste: mcca-reklamacije@kitio.com ali preko pisnega zahtevka.

S sodelovanjem v servisih uporabnik dovoli KITIO MOBILE d.o.o. ter ponudniku storitve brezplačno SMS/MMS reklamno obveščanje s sorodnimi informacijami. Več o osebnih podatkih.

Ponudnik storitev lahko po lastni presoji izključi uporabnika, v kolikor meni, da le-ta ne spoštuje obveznosti izhajajočih iz pričujočih pogojev poslovanja.

Zaposleni v KITIO MOBILE d.o.o. ali zaposleni v podjetjih, ki so ponudniki servisa preko sistema MCCA, ne smejo sodelovati v nagradnih igrah.

Pravila obnašanja

Nekateri servisi MCCA omogočajo uporabnikom medsebojno komuniciranje in objavljanje raznovrstnih vsebin v javnih medijih.

Ponudnik MCCA storitev si pridržuje pravico, da uporabnike, ki kršijo pogoje odstrani oziroma ne objavlja njihovih vsebin ali jim na drug način onemogoči interaktivno sodelovanje.

Ponudnik storitev ni odgovoren za vsebino , ki jo uporabniki pošiljajo na nemoderirane medijske nosilce.

Uporabnik storitev se ob uporabi storitev MCCA zaveže, da:

•  storitev ne bo uporabljal z namenom objavljanja ali propagiranja katerekoli vsebine in/ali dejavnosti, ki je v nasprotju z veljavno zakonodajo in/ali javnim redom in moralo,
•  v svoji komunikaciji ne bo uporabljal groženj, slabšalnega, poniževalnega ali žaljivega načina izražanja,
•  ne bo komuniciral z drugimi uporabniki v imenu drugih oseb,
•  storitev ne bo izrabljal v komercialne, nelegalne ali kakršnekoli druge namene, kot tiste, ki so določeni v teh pogojih,
•  ne bo distribuiral avtorsko zaščitenih vsebin ali vsebin, ki so v lasti druge pravne ali fizične osebe,
•  ne bo uporabljal računalniških kod, škodljivih programov ali česarkoli, kar bi lahko motilo, onesposobilo ali škodovalo tej storitvi, ponudniku storitev in njegovi programski ter strojni opremi, ponudniku poti ter telekomunikacijskim napravam,
•  ne bo poskušal pridobiti, zbiral in/ali shranjeval osebnih podatkov drugih uporabnikov,
•  ne bo nadlegoval drugih uporabnikov, če ti izrazijo svoje nestrinjanje s komunikacijo.

Če uporabnik krši eno ali več zgornjih pravil, si ponudnik storitev pridržuje pravico, da ga trajno izključi iz sistema.

Če uporabnik s svojim ravnanjem povzroči ponudniku storitev, ponudniku poti ali kateremu od uporabnikov sistema MCCA kakršnokoli škodo, zanjo v celoti moralno, materialno ter kazensko odgovarja.

Starost in odgovornost

Za uporabo storitev MCCA ni starostnih omejitev, če ni drugače določeno v splošnih pogojih ponudnika storitev.

Plačilo storitev

V sistemu MCCA so nekateri servisi ponudnikov storitev plačljivi. Uporabnik je dolžan plačati te storitve, v skladu s cenikom ponudnika storitve in na način, kot ga določa ponudnik poti.

Ponudnik poti obračunava uporabnino storitve za preteklo obračunsko obdobje. Uporabnina storitve je na računu izkazana v skupini storitev 'dodatne storitve'.

V primeru, da uporabnik svojih obveznosti do ponudnika poti ne poravna pravočasno, se smiselno uporabljajo Splošni pogoji uporabe storitev GSM omrežja družbe Mobitel d.d. ali Si.mobil d.d..

Cene za posamezne servise ponudnikov storitev MCCA najdete na spletnih straneh ponudnika ali na drugem javnem medijskem nosilcu. Spodnji cenik je splošen cenik storitev MCCA.

SMS cenik storitev MCCA (naročniki Mobitel GSM/Mobiuporabniki / Debitelovi naročnik/Simobil)

1. Vsak poslani SMS uporabnika se zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika poti.

2. Posredovani SMS-i uporabniku s strani servisa MCCA:

cena 1 - standardna cena dohodnih sporočil v sistemu je 0,21EUR
cena 2 - cena dohodnih klubskih sporočil je 0,99EUR
Glej tudi: Osnovna navodila

cena 3 - cena dohodnih tedenskih sporočil je 1,99EUR
Glej tudi: Osnovna navodila

3. posredovani plačljivi SMS-i naslovniku:

i. posredovane informacije
ii. zahtevane informacije
iii. izbirne možnosti
iv. vprašanja
v. potrdila o prejetem glasu in rezultati
vi. potrdila o odgovorih in rezultatih

4. brezplačno posredovani SMS-i naslovniku (t. i. sistemska sporočila):

a. Pri potrditvi ali zavrnitvi splošnih pravil in pogojev
b. obvestilo o uspešno spremenjenih osebnih podatkih;
c. potrdilo o prijavi v sistem,
d. potrdilo o odjavi iz sistema,
e. ali če storitev ni na voljo. obvestilo o objavljeni čestitki;
f. potrdilo o prijavi na SMS listo;
g. potrdilo o odjavi na SMS listo;
h. ali če storitev ni na voljo.

Cenik plačljivih dogodkov na WAP-u (naročniki Mobitel GSM/UMTS/Mobiuporabniki / Debitelovi naročnik)

3. Zasebnost in varstvo podatkov

S sodelovanjem v servisih uporabnik dovoli KITIO MOBILE d.o.o. ter ponudniku storitve zbiranje, obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov v skladu z zakonom o varovanju osebnih podatkov..

Ponudniki storitev, sistema MCCA in poti se zavezujejo, da bodo skrbno in v skladu z zakonodajo varovali podatke uporabnikov.

Zbiranje osebnih podatkov

Osebni podatki sodelujočih se obvezno zbirajo za namen vodenja lastne evidence članov, brezplačnega SMS/MMS obveščanja, telefonskega anketiranja ter ponujanja blaga in storitev z uporabo poštnih storitev.
V tem okviru se zbirajo naslednji podatki: osebno ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, telefonska številka, naslov elektronske pošte.

Pri vseh aktualnih SMS nagradnih igrah, ki se izvajajo, se davčna številka, kot zelo občutljiv osebni podatek, zahteva naknadno samo od dejanskih nagrajencev in še to samo v primeru, ko tako nalaga zakonodaja. Sodelujoči v SMS nagradni igri ima možnost odkloniti posredovanje svojih podatkov in kljub temu sodeluje v nagradnem žrebu. Potrebne podatke za prejem nagrade posreduje nagrajenec.

Kitio Mobile d.o.o. spoštuje zasebnost in se zavezuje, da bo pridobljene osebne podatke skrbno varoval in jih brez privolitve ne bo posredoval tretji osebi oziroma jih ne bo uporabil v druge namene, kot izključno za uspešno izvajanje storitve lastno evidenco.

Uporabnik ima pravico do vpogleda, prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravka, blokiranja in izbrisa osebnih podatkov, ki se nanj nanašajo. Uporabnik lahko vse informacije dobi na ponudnikovem telefonskem centru na št.: 031 200 000, vsak delavnik med 9h in 19h.

4. Zavrnitev odgovornosti

Uporabnik se mora zavedati, da:

a. sistem pošiljanja SMS sporočil in prenos drugih vsebin ni popolnoma in absolutno varen in zanesljiv
b. ponudnik storitev ne more zagotavljati popolnega zadovoljstva uporabnika s storitvami,
c. ponudnik storitev ne more zagotavljati enakovrednih pogojev pri dejavnikih, ki niso pod njegovim nadzorom
d. ponudnik storitev ne odgovarja za vsebino, ki si jih med seboj izmenjujejo uporabniki,
e. ponudnik storitev ne odgovarja za izgubo vsebin in vsebinskih motivov, ki so posledica napačne uporabe, tehnične neustreznosti telefona in neznanja ali nespretnosti uporabnika.
f. ponudnik storitev ne odgovarja za kakršnekoli napake ali nedelovanje telefona, ki so posledica uporabe vsebinskih motivov na tehnološko neustreznih telefonih
g. ponudnik storitev si pridržuje pravico ne objave vseh neprimernih vsebin na storitvah MCCA.

Ponudnik storitev ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve.

5. Reklamacije

Vse reklamacije uporabnikov povezanih z delovanjem storitev rešuje ponudnik storitev, če to ni določeno drugače. Ponudnik storitve MCCA uporabnikom zagotavlja podporo in pomoč:

V primeru pozitivno rešene reklamacije, ki se nanaša na plačilo storitev, bo ponudnik poti vrnil uporabniku znesek, na katerega se nanaša predmetna reklamacija v obliki dobropisa oziroma v skladu z lastnimi postopki.

Ponudnik poti rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na neizvršen prenos vsebine in vsebinskih motivov oz. dostavo SMS sporočil ter plačila storitev. Takšne reklamacije mora uporabnik v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku petnajst (15) dni od prejema računa.

KITIO MOBILE d.o.o. bo v reševanje ponudniku storitve posredovala izključno reklamacije v pisni obliki, ki se nanašajo na vsebino SMS sporočil, v skladu z temi pogoji uporabe storitev MCCA in splošnimi pogoji ponudnika storitev.

V primeru utemeljenih reklamacij, ki se nanašajo na tehnično delovanje sistema MCCA se ponudnik MCCA sistema zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času ter o tem obvestil uporabnika.

6. Kršitve

Ponudnik sistema MCCA bo izključil vse uporabnike, ki delujejo v nasprotju s Splošnimi pogoji ali z drugimi dejanji, ki jih sankcionira zakonodaja Republike Slovenije.

7. Splošno
KITIO MOBILE d.o.o. in ponudnik storitev lahko v vsakem trenutku spremenita pogoje servisov, če to zahtevajo vzroki tehnične, komercialne narave ali vzroki, ki so na strani javnosti. Vsaka sprememba bo predhodno ustrezno objavljena na javno dostopnem mediju.

Ponudnik storitve bo o vseh spremembah in novostih svoje uporabnike obveščal na vseh mestih, kjer so objavljena navodila za uporabo storitev in pogoji.

.