Opća pravila i uvjeti MCCA

1. Opće odredbe

• Osnovne upute
• Definicija pojmova

2. Pravila in uvjeti upotrebe

• Pravila i uvjeti sudjelovanja
• Pravila ponašanja
• Naplata usluga
• Nagradne igre

3. Diskretnost i zaštita podataka
4. Odbacivanje odgovornosti
5. Reklamacije
6. Kršenja
7. Općenito

1. Opće odredbe

Opća pravila i uvjeti MCCA obuhvaćaju uvjete poslovanja komunikacijskog sustava kojim upravlja tvrtka KITIO MOBILE d.o.o.. Sustav MCCA omogućava komunikaciju preko SMS poruka i distribuciju sadržaja preko SMS, MMS i WAP tehnologija (u nastavku: usluge).

Usluge koristite sukladno uputama i preporukama davatelja usluga MCCA i mobilnog operatera.

definicije

Davatelj usluge je sukladno ovim uvjetima KITIO mobile d.o.o. sa svojim ugovornim partnerima.

Pružatelj kanala omogućava posredovanje SMS, MMS poruka te WAP sadržaja (u nastavku i operater).

Opća pravila i uvjeti poslovanja za upotrebu usluga digitalne, mobilne, javne, telekomunikacijske mreže, telekomunikacijskih usluga T-mobil-a i Vip net-a(,) upotrebljavaju se prilikom korištenja sustava MCCA smisleno, ukoliko nije drukčije određeno ovim uvjetima.

Korisnik usluge MCCA može biti svaka fizička ili pravna osoba koja prihvaća opća pravila i uvjete.

Upotreba MCCA servisa omogućena je neograničenom broju korisnika koji prihvaćaju uslugu davatelja na njegovoj web stranici, sukladno s određenim uvjetima i drugim uputama.

SMS poruka (Short Message Service) je usluga mobilnog operatera koja omogućava razmjenu kratkih tekstovnih poruka preko mobilne mreže.

MMS poruka (Multimedia Messaging Service) je usluga mobilnog operatera koja omogućava razmjenu poruka bogatijeg sadržaja (animacije, zvuk, slika) preko mobilne mreže.

WAP (Wireless Application Protocol) je tehnologija koja udružuje internet i mobilnu telekomunikaciju te omogućava vezu s internetom preko mobilnog telefona. Za upotrebu WAP stranica potreban je mobilni aparat s pravilnim postavkama koji podržava WAP protokol.

Sadržaj su rečenice, riječi, slova, slike, zvukovi i zvučni efekti, koje korisnik primi ili pošalje preko SMS, MMS usluge ili WAP tehnologije.

Sadržajni motivi su polifone i monofone melodije, zvukovi i zvučni efekti, odzivnici, pozadine i screen saveri logotipi, razglednice, animacije te druge slike, različiti multimedijski sadržaji, java te ostale igre, programi i aplikacije za mobilne telefone koje korisnik preuzima na svoj telefon i koji se korisniku naplaćuju premijski.

Odlazna komunikacija je način komunikacije kojom krajnji korisnik odabire posredovanje zahtjeva za određenom uslugom. Operater naplaćuje odlaznu komunikaciju prema važećem cjeniku za određen način komunikacije.

Dolazna komunikacija je način kojim davatelj usluge posreduje krajnjem korisniku odgovor na traženu informaciju. Operater naplaćuje neke od zatraženih usluga prema važećem cjeniku davatelja usluge.

2. Pravila i uvjeti upotrebe

Pravila i uvjeti sudjelovanja

U servisima mogu sudjelovati svi prepaid i postpaid korisnici VIPnet-a i T-mobil-a kojima mobilni telefon tehnološko podržava odabranu uslugu, određenu ponudom mobilnog operatera. T-mobil-ovi korisnici ne mogu koristiti usluge bogatijeg sadržaja jer ih taj operater ne podržava.

Korisnik mora neophodno prije prvog korištenja usluge potvrditi suglasnost i obavještenost o uvjetima servisa. Ukoliko se korisnik ne slaže s općim pravilima i uvjetima i ne potvrdi suglasnost s navedenima, ne može zatražiti određenu uslugu.

Pri zahtjevu usluga preko SMS poruka korisnik mora potvrditi suglasnost koja se odnosi na uvjete i pravila preko SMS poruke. Pri zahtjevu preko WAP - a korisniku se prije korištenja naplatnih usluga prethodno pokaže međustranica s cijenom i opisom događaja.

Davatelj usluge može prema vlastitoj odluci isključiti korisnika, ukoliko smatra da dotični ne poštuje obaveze koje proizlaze iz navedenih pravila i uvjeta.

Sudjelovanjem u određenim servisima korisnik dopušta da ga KITIO MOBILE d.o.o. te davatelj usluge u buduće obavještavaju o novostima i sličnim informacijama te obrađuju njegove podatke. Promidžbene poruke za krajnjeg su korisnika besplatne.

Pravila ponašanja

Određeni servisi MCCA omogućavaju korisnicima međusobno komuniciranje i objavljivanje raznovrsnih sadržaja u medijima.

Davatelj MCCA usluga zadržava pravo da korisnike koji krše uvjete udalji ili ne objavi njihov sadržaj ili im na neki drugi način onemogući interaktivno sudjelovanje.

Davatelj usluga nije odgovoran za sadržaj kojeg korisnici šalju na nemoderirane medijske nosače.

Korisnik usluga se pri korištenju usluga MCCA obvezuje da:

.  uslugu neće koristiti s namjerom objavljivanja ili promidžbe bilo kakvog sadržaja koji je u suprotnosti s važećim zakonodavstvom i/ili javnim redom i moralom.
.  u svojoj komunikaciji neće upotrebljavati prijeteći, ponižavajući ili uvredljivi način izražavanja.
.  neće s drugim korisnicima komunicirati u tuđem imenu.
.  usluge neće koristiti u komercijalne, nelegalne ili druge svrhe koje nisu određene općim pravilima i uvjetima.
.  neće distribuirati autorsko zaštićene sadržaje ili sadržaje koje su u vlasništvu drugih pravnih ili fizičkih osoba.
.  neće upotrebljavati računalne kode, štetne programe ili ostalo što može štetiti ili onesposobiti uslugu, ponudu usluge te programsku i strojnu opremu davatelja kanala te ostalih telekomunikacijskih naprava.
.  neće pokušati pribavljati, sakupljati i/ili pohranjivati osobne podatke drugih korisnika.
.  neće uznemiravati ostale korisnike ako isti izraze neslaganje s komunikacijom.

Ukoliko korisnik krši jedno ili više pravila davatelja usluga zadržava pravo da ga trajno isključi iz sustava.

Ukoliko korisnik svojim ponašanjem davatelju usluga, davatelju kanala ili nekom korisniku sustava MCCA prouzroči štetu, za istu će u cijelosti biti materijalno i kazneno odgovoran.

Starost i odgovornost

Za korištenje usluga MCCA nema starosnih ograničenja ukoliko nije drukčije određeno u općim pravilima i uvjetima davatelja usluga.

Plaćanje usluga

U sustavu MCCA određeni servisi se naplaćuju. Korisnik ih je dužan plaćati sukladno cjeniku davatelja usluge i na način kojega određuje davatelj kanala.

Davatelj kanala obračunava korištenje usluge za prethodno obračunsko razdoblje. Naplata korištenja usluge posebno je iskazana na računu.

U slučaju da korisnik svoje obveze do davatelja kanala ne podmiruje redovito, primjenjuju se odredbe operatera T-Mobil-a i VIPnet-a.

Cijene za određene servise MCCA mogu se pronaći na web stranicama davatelja, na drugom promo materijalu ili u medijima. Cjenik u nastavku je opći cjenik usluga MCCA.

SMS cjenik usluga MCCA (prepaid/post paid korisnici T-mobil-a i VIPnet-a)

1. Svaka pos lana SMS poruka korisnika naplaćuje se po redovitom cjeniku operatera.

2. Posredovani SMS-i korisniku od strane servisa MCCA:

cijena 1 - redovna cijena dolaznih poruka
cijena 2 - promocijska cijena dolaznih poruka

3. posredovane naplatne SMS poruke korisniku:

I. posredovane informacije
II. zahtijevane informacije
III.mogućnosti odabira
IV. pitanja
V. potvrde o zaprimljenom glasu i rezultati
VI. potvrde o odgovorima i rezultatima

4. besplatno posredovani SMS-i korisniku (tkz. sistemske poruke):

a. pri potvrdi ili neslaganju općih pravila i uvjeta,
b. obavijesti o uspješno zaprimljenim osobnim podacima,
c. potvrda o prijavi u sustav,
d. potvrda o odjavi iz sustava,
e. obavijest ako usluga nije na raspolaganju i obavijest o objavljenoj čestitci;
f. potvrda o prijavi na SMS listu;
g. potvrda o odjavi na SMS listu;
h. obavijest ako usluga nije na raspolaganju.

Cjenik naplatnih događaja na WAP-u (samo korisnici VIPnet-a)

Tip određenih događaja koji su zavedeni na računu te cijene istih možete pronaći na sljedećoj stranici.

3. Zaštita podataka

Sa sudjelovanjem u određenim servisima korisnik dozvoljava KITIO MOBILE d.o.o.-u te davatelju usluge da sakuplja, obrađuje i pohranjuje posredovane osobne podatke u skladu sa zakonom.

Davatelji usluga, sistema MCCA i davatelji kanala se obvezuju da će brižno i u skladu sa zakonodavstvom čuvati podatke korisnika.

4. Odbacivanje odgovornosti

Korisnik je svjestan da:

a. sustav slanja SMS poruka i prijenos ostalih sadržaja nije u potpunosti i apsolutno siguran
b. davatelj usluga ne može omogućiti potpuno zadovoljstvo korisnika u svezi određenih usluga
c. davatelj usluga ne može omogućiti jednakovrijedne uvjete kod čimbenika koji nisu pod njegovim nadzorom.
d. davatelj usluga ne odgovara za sadržaj kojega si korisnici izmjenjuju međusobno.
e. davatelj usluga ne odgovara za gubitak sadržaja i sadržajnih motiva koji nastane kao posljedica pogrešne upotrebe, tehničke neusklađenosti i neznanja ili nespretnosti korisnika.
f. davatelj usluga ne odgovara za bilo kakve greške na telefonskom aparatu koje nastanu kao posljedica upotrebe sadržajnih motiva na tehnološko neprilagođenim aparatima.
g. davatelj usluga zadržava pravo na neobjavljivanje svih neprimjerenih sadržaja kod određenih usluga MCCA.

Davatelj usluga ne može osigurati rad usluge u slučaju ispada mreže ugovornih partnera, ispada električne energije ili drugih tehničkih smetnji, koje povremeno ometaju rad usluge.

5. Reklamacije

Sve reklamacije korisnika povezane s djelovanjem usluga rješava davatelj usluga ako to nije drukčije određeno. Davatelj usluga MCCA omogućava korisnicima informacije i pomoć:

U slučaju pozitivno riješene reklamacije koja se odnosi na naplatu usluge, korisniku će se vratiti određeni iznos na koji se odnosi predmetna reklamacija.

Davatelj kanala za posredovanje rješava isključivo reklamacije koje se odnose na neizvršen prijenos sadržaja i sadržajnih motiva odnosno dostavu SMS poruka te naplatu usluga. Takve reklamacije korisnik upućuje na reklamacijsku službu davatelja kanala.

KITIO MOBILE d.o.o. će davatelju usluga za rješavanje reklamacija posredovati isključivo one koje budu zaprimljene u pisanom obliku a koje se odnose na sadržaj SMS poruka u skladu s općim pravilima i uvjetima usluga MCCA i davatelja kanala.

U slučaju neutemeljenih reklamacija koje se odnose na tehničko djelovanje sustava MCCA, davatelj kanala obvezuje se da će ih razriješiti u razumnom vremenu te o tome obavijestiti korisnika.

6. Kršenja

Davatelj sustava MCCA izključiti će sve korisnike koji djeluju suprotno općim pravilima i uvjetima koje sankcionira zakonodavstvo R Hrvatske.

7. Općenito

KITIO MOBILE d.o.o. in davatelj kanala pridržavaju pravo promjene uvjeta servisa ako je to neophodno zbog tehničke ili komercijalne naravi ili uzroka od strane javnosti. Svaka promjena biti će objavljena i dostupna medijima.

Davatelj usluge će o svim promjenama i novostima obavještavati svoje korisnike na svim raspoloživim mjestima gdje su objavljene upute za upotrebu te opća pravila i uvjeti.

.